近年来，洞口县竹市镇人大坚持把贯彻落实“三会三文”精神作为做好基层人大工作的首要目标，针对基层人大工作中各种堵点、难点，从转变工作方式、强化数字赋能、创新履职模式上下功夫，在积极作为中开创基层人大工作新气象。
积极履职，做好田间地头的“民情速递员”
代表们正在大街小巷了解民意。
“现在想提建议、反映问题，可以直接联系代表，不用专程去联络站反映”一名群众在与代表的谈话，话语里满是肯定。竹市镇镇域辽阔，联络站辐射区域有限，面对这一短板，镇人大转变工作方式，采取“拎包走”的移动履职模式，打破传统“坐堂接诊”模式，背上“履职包”，走村入户开展“出门问诊”，与群众拉拉家常，谈谈心，发现群众难处痛处尽心尽力去解决。23件群众的意见建议得以收集解决，这不只是单纯的数字积累，更是人大代表拉进群众关系的生动写照。
数字赋能，人大工作实现“云端”运行
“发现问题先拍照上传”已成为竹市镇人大代表的好习惯。镇人大持续加强“随手拍”的数字化赋能，依托“湖南智慧人大网上代表联络站”平台，推动代表积极探索履职阵地从“有形覆盖”向“有效覆盖”转变。通过手机“问题随手拍”功能即时上传民生问题，形成“图片+定位+描述”的电子台账，及时处理，打破了时空限制。节假日拥堵、垃圾转运、基础设施损坏等问题在“随手拍”中得以缓解。
多措并举，创新闭环式民情处理机制
群众对代表持续跟踪12345诉求表示满意。
用心用情，解决群众“急难愁盼”。“想不到反映的问题能这么快解决”，首位通过“代表＋12345热线”模式解决问题的向阳村张先生点赞。政策好不好，群众最有发言权，竹市镇人大将人大代表建议工作与12345热线工作深度结合，推出“代表+12345热线”联动模式，推进人大代表在密切联系群众上展现新作风。同时，加强对12345热线反映问题的办理、督办，对政策咨询做到“当场答复”，对需转派职能部门的“及时交办”，对交办职能部门的“持续跟踪督办”，实现“诉求有人接、代表来监督”。
据统计，2024年以来，6余名人大代表会同群众拨打12345热线反映社情民意11件，涉及道路、环卫、矛盾纠纷、生活用水等多个方面，解决群众身边的忧心事、闹心事、烦心事，赢得点赞与支持。
