新街口作为南京市中心，一直是南京市人口最密集的场所。地铁，作为现代最为方便舒适快捷的公共出行方式，受到广大老百姓的欢迎。而新街口地铁站作为市中心1号线与2号线的换乘站，一直存在大量的换乘客流，高峰时段更是如此。现在所实行的1号线换乘2号线的方法为从地铁上层绕行换乘，所存在的危险系数较低，然而2号线换乘1号线的换乘方式为直接通过2号线站台下行楼梯至1号线站台换乘。因地铁站台本身空间有限且等车人员数量及换乘人数极多，造成楼梯过道极为拥堵，一旦发生乘客下楼时跌倒就容易发生严重的踩踏事故。现阶段地铁公司所实施的安保措施为在换乘的下行楼梯口派遣大约2名安保人员进行安全提示并进行疏导。人员力度明显不足。另外乘客中也不乏老弱病残孕等弱势群体，在换乘中存在更大的风险。
建议在高峰时段增加二号线站台楼梯口的安保人员至4人，且在靠近现已设立的路口栅栏处进行指引。当出现有人跌倒等情况可以立刻关闭栅栏，阻隔人员继续行进。其次希望地铁公司安排人员指引弱势群体至直达电梯处换乘，以降低弱势群体在人员密集处被挤倒的风险。同时希望地铁公司优化地铁时刻表，减少新街口2号线双向来车同时到达，从而降低同一时段的换乘人数以降低风险。
